报价销售、退换货


     一、报价

1.账户设定完成后,等待买家发出询价单。收到询价单后,系统提示【距询价结束倒计时】,报价时效内配件商都可报价。

点击顶部菜单栏的【业务管理】。点击右侧菜单栏的【报价单】;查看【待报价】目录下的报价单,询价公司(保险公司/4S店/修理厂/事故车平台用户)清楚明了,譬如腾信事故车平台的用户发出的询价,在报价单列表、报价单详情、未付款销售单的询价公司栏清楚显示公司名称:【事故车平台用户】。点击询价中的报价单【详情】按钮,进入详情页。


 


2.在报价单详情页中,查看询价信息,点击询价(成交)的买家名称,可查看买家信息。

注意,看清楚询价单是否需要开发票,报价时只能报对应发票价格,譬如如果需要开“增值税普通发票”,则报价时只能报开增值税普通发票的价格,不能报“不开发票”或开“增值税专用发票”的价格。

 



    3.平台使用费:平台使用费按配件品质收取,原厂原包3%,其他品质按5%收取平台使用费。



    4.报价:【配件需求】栏,首行依次显示:序号、配件名称、原厂编码、配件数量、配件品质。

 

 
    原配件商报价时,可添加所有品质进行报价,未询价的品质也可添加,添加报价是,点击第一个报价品质后的“+”,即可选择添加任何一种品质,点击“-”,可删除品质。

 



    5.【配件品质】栏,自上而下依次显示:配件品牌/产地、配件价格、备货时间、质保期、备注。备货时间默认为“现货”,质保期仅原厂原包可选择质保期为保装车,其他品质均无保装车选项。


 


    在【账户管理】的【报价设置】中设置了【默认质保期】和【默认品牌/产地】,报价品质的质保期会对应选择【默认质保期】设置项,品牌、产地会对应录入【默认品牌/产地】输入项。

 


6.配件商报价时如需进行订货,可选择订货并在【备货时间】框内填写具体订货时间。无货时可全部选择无货,但也能进行报价,录入配件信息:价格、品质和质保期等。也可进行报价。 注意有的买方需要有整单报价的情况下才会考虑下单,所有就算无货配件商也要提供报价信息。

 




7.当询价单设置需报包含运费报价时,配件商必须填写此单所有报价配件总运费,提交含运费的报价金额,可填写第三方物流公司名称。 

 


8.配件商批量报价:配件商按照提示,下载填写Excel表格,上传后即可自动填写到报价单内(运费单独在网页填写)。





 9、历史报价:即配件商在一个VIN下,对询价配件已提交的报价信息。配件商可调用历史数据避免重复录入报价信息。

注意,此前对某一配件报过价,不一定就能使用此功能,必须满足以下条件才能使用:当接收的报价单,和此前一个月内已报报价单VIN相同,且配件名称至少有一个相同时,才可以使用【历史报价】,调用历史数据。

温馨提示:使用历史报价,当前报价单已经录入的报价信息将被全部清空;使用历史报价,不包含运费相关信息


操作方法:点击进入报价单详情页,如果符合上述要求,则会显示【历史报价】按钮,点击进入。



点击【使用】,此报价数据即可填入当前报价单。



10.点击【提交报价】。

部分保险公司发布的询价单,配件有最高限价,当报价金额超过最高限价,系统会提醒“序号X、XX配件最低报价超过保险公司最高限价,将影响保险公司下单采购,确认提交此报价?”。配件商可以修改报价再提交,也可以不修改直接提交。注意:当报价超过保险公司的最高限价,保险公司一般是不会下单采购的。


    11.配件商报价缓存:配件商未提交报价就离开页面,挨次进入待处理报价单会提示缓存信息;


      11.待处理报价单页面,点击自【待处理】,可以查看【自动报价】、【议价确认】订单,点击详情可编辑报价单。 


12、【议价确认】:点击【议价确认】进入详情页,提出议价的配件默认已勾选,根据自身情况不同意议价的配件,取消勾选即可,点击【同意已勾选议价】,将在报价单中修改已勾选配件价格为买家期望价格,点击【全部拒绝】,则拒绝本单的全部议价申请。


微信也可以处理议价申请,流程同电脑端。点击详情页,确认是否同意。
 


“重新询价”:买家重新发布的询价单如果带有之前的报价信息,且当前配件商已对该询价单报价,自动生成的报价单在【待处理】中显示,列表中的标签为【重新询价】




二、发货


    1.配件商报价后,等待买家优选下单;如买家选择您的报价并付款,待处理报价单的【单据状态】显示为【已下单】,如果采购其他配件商的配件,则显示【已采购】。【已采购】的订单,自家可能报价了,也可能没有报价,点击进入详情页后,如果显示成交价格,则有报价,如果不显示,则没有参与报价。

 



2.买家选择您的报价并付款,会收到系统提醒,查看【待发货】状态下的销售单;按照买家需求以及报价时承诺的时效内完成线下发货后,点击【详情】,完善发货物流信息;


     3.按照“订单发货”列表要求选择物流方式,系统默认选择“第三方物流”。选择第三方物流时,必须填写物流公司、物流单号、联系电话等信息;选择“买家自提/卖家送货”时,无需填写物流信息,可直接点立即发货。






    点击【立即发货】,完成发货。



     4.配件商可以点击【打印出库单】,方便进行货品出库的管理。



 




    三、提取货款    



    1.待买家确认收货后(收货时效初始设定为7天),【询价信息】中如果显示要求配件商开发票,配件商需开票上传发票照片至系统,否则货款不能提现。点击【销售单】的【待评价】或【全部】选项,点击详情上传发票照片,注意,发票照片要清晰,照片最多上传10张。

 



    2.进行【提现】等相关操作,首次提现需点击【管理】,添加银行卡。


3、发表评论

待买家确认收货后,销售单状态为【待评价】,在【待评价】页签中点击订单“详情”,进入评价详情页,点击右下角【立即评价】进行评价。



点击左侧大拇指图标,必选“好评”或“差评”其一进行评价;“评价内容”可选填,评价此单交易过程是否顺畅,买方确认收货是否迅速等等。


提交评价后,显示对买方的评价和买方对自己的评价。


如果确认收货后30天为评价,则自动好评。


查看评价:想查看买方对自己的评价,需要在提交评价或自动好评后才可以。

点击【采购单管理】中的【全部】页签,点击订单详情,点击底部【查看评价】即可查看。




四、 寄送发票 



    配件商收到货款后,应按照订单上的发票开具要求在7天内开具发票并寄出至收货方。


    1.登录车铃网配件商业务系统,在【全部】或【待评价】的销售单中;点击该销售单右侧【详情】按钮;


    2.按照实收金额及买家提供的“发票信息” 开具发票并寄出至收货方。





五、退款退货



    如买家付款后或收到货后发现配件有问题,经协商后,买家申请退款/退货之后: 


    1.配件商登录车铃网配件商业务系统,在【退款单管理】中选择【待确认】的订单;


    2.点击右侧【详情】按钮查看退款单信息;



3.依据与买家沟通协商结果,点击【同意】或【拒绝】。

同一个订单有多个配件申请退款,都同意后,待收到退货确认收货,买家收到退款,买家采购单开始“自动确认收货倒计时(7天)”,买家确认收货后货款立即到账。如果7天内买家没有主动确认收货,倒计时结束系统自动确认收货,正常交易的货款立即支付给配件商。

同一个订单发起的所有退款单,任意一个退款单配件商拒绝,买家订单不再进入【自动收货倒计时】,需要买家手动完成【确认收货】操作后,正常交易的货款才能打入配件商账号。如果买家恶意不确认收货,平台会介入,落实情况后平台给确认收货,立即支付货款。