下单采购、退款退货



一、直接下单

1、【询价单管理】中,配件商有报价,显示“可下单”,点击“详情”查看报价信息。




2、查看报价有两种方式:【按配件商】和【按配件】。

注意:

在同一采购单中同一配件只可选择一种品质,选择其他品质则自动取消之前选择;

配件信息过多,可以点击上方【批量选择】进行全选,或根据配件品质选择合适的配件下单采购,批量选择时,同一个配件多个品质只会选中多个品质中的第一个。

 


3、此订单报价包含运费时,可选择由汽配商先行承担运费或直接选择到付。优选完成后,可在右上角查看所有订单总额;点击【下单购买】。




二、审核下单


1、如系统设定询价单需要审核下单,需要审核人员审核后方能下单。提交下单审核后,可选择审核人、填写备注说明,上传备注图片,点击【确认】。
  

 






三、审核员审核

1、审核人员点击【详情】进入审核页面。



2、查看订单信息和配件报价,如需修改采购单,可点击右上方【修改订单】进入详情页,修改配件信息。


3、在修改采购单页面,可修改配件数量,取消某个配件下单,如某个配件价格未达到直采标准,可在该配件列表后面点击【已选择】取消配件下单,取消时,需要填写取消原因;可添加未在采购单中的配件信息(如运费),点击【未选择】添加进订单;修改无误后点击【提交修改】。


4、采购单审核无误后,点击【审核通过】;并在审核通过提示页面,点击【确定】按钮,该采购单直接进入待支付状态(如有需要还可填写操作理由/备注加以说明)。




5、如拒绝采购请点击【审核拒绝】,在审核拒绝提示页面,填写拒绝理由,点击【确定】按钮后,采购单变为“审核失败”状态,该单失效。




四、付款

修理厂有两种支付方式,一种是自行支付,一种是他人代付。

  • 自行支付:

1、【采购单管理】,点击【待付款】选项页下【详情】。

 




2、订单确认无误后,可进行付款采购。

 


3、进入付款页面,确认收货信息、发票信息,确认无误支付订单。

 


  • 他人代付:

1、点击【采购单管理】-【待付款】-【详情】,下拉至底部,点击【他人代付】,填写代付人注册车铃网的手机号,建议填写修理厂老板或者负责人的手机号为代付人,便于沟通。 

 

 




2、如需修改代付人,再次点击【他人支付】,点击提示的【确定】按钮,重新输入代付人电话。

3、如果代付人还未注册车铃网账号,也可以接收代付订单,但是要注意线下告知代付人,尽快注册车铃网账号,以免耽误采购。




五、确认收货

1、收到配件验货无误后,点击【采购单管理】-【待收货】-【详情】,点击【确认收货】。收到的配件有问题时,不应操作确认收货,应及时与配件商联系,沟通确认后,确定是否【确认收货】或进行退换货处理。


2、收货时效初始设定为7天,修理厂如在7天内没有收到配件,修理厂可以在时效内申请【延期收货】。(延期天数为7天,延期到期前仍未收到货时,修理厂应在延期到期前联系平台,否则平台会在延期到期后自动确认收货,交易完成。)


3、评论:确认收货后,可以对本单进行评价。 采购单管理中,点击【待评价】-【详情】,下拉至底部点击【评价】。

 


4、查看评价 :【采购单管理】-【全部】,点击订单【详情】,底部【查看评价】。




六、退款退货

发货前,可申请退款、退运费;

发货后,可申请退款退货。


  • 发货前退款


1、修理厂付款后,配件商发货前,可在采购单管理【待发货】列表中,点击订单详情,申请退款、退运费。


 
   


2、在退款详情页中,点击【退款/退货】按钮,进入申请页面。


3、点选申请类型:退款或退运费;并点选申请理由;选择要申请退款的金额并上传照片为凭证;退款和退运费不可同时选择,如申请的退款订单中包含运费价格,可单独申请退运费。



4、点击【提交申请】后,待配件商确认。配件商在2日内未完成审核的,该审核自动通过,平台将自动退款给付款方。


  • 发货后,退款+退货

1、采购单【待收货】或【全部】列表中点击订单详情进行退款退货。 



2、选择申请类型:退款、退款+退货、退运费,并点选申请理由;选择要申请退款的金额并上传照片为凭证;退款和退运费不可同时选择,如申请的退款订单中包含运费价格,可单独申请退运费。


 


4、修理厂的每次退款/退货申请将生成一个退款单,可以在系统中的【退款单管理】中查看退款/退货进度。 

5、修理厂可在卖家确认退款前取消退款,可在退款单管理中,进入订单详情页中,点击【取消退款】按钮进行取消。